Descubre qué novedades nos trae este año 2020, siendo la mejor guía para que las empresas influyan en sus clientes, a través de las interacciones y puntos de contacto en el viaje del cliente.
- Elementos de la investigación
- Composición de los participantes
- Aportes claves de la investigación
- Madurez en la gestión de CX
- Acciones que están impulsando las empresas
- ¿Qué puede ayudarte a pasar al próximo nivel?
- Experiencia de Cliente como una prioridad
- Retos que enfrentas como profesional
- Principales consejos de los profesionales