Acá podrás encontrar las claves que te permitirán guiar tus acciones y definir tus expectativas a la hora de diseñar iniciativas de CX, adaptadas a las diferentes realidades de nuestro continente.
Sin lugar a dudas el Reporte de Tendencias en CX Latam, será tu material de consulta obligatoria para este 2021.
En este documento encontrarás:
- Elementos de la investigación
- Composición de los participantes
- Aportes claves de la investigación
- Madurez en la gestión de CX
- Acciones que están impulsando las empresas
- ¿Qué puede ayudarte a pasar al próximo nivel?
- Experiencia de Cliente como una prioridad
- Retos que enfrentas como profesional
- Principales consejos de los profesionales
