La presentación incluye:
- Organización de categorías de Voc
- Niveles de medición
- Categorías de captura VoC
- Indicadores
- Métricas
- Ejemplos
- Mirada estratégica y seguimiento táctico
- Comunicación dentro de la organización
- Analytics
Esta WOWinar incluye: Definición del Pensamiento de Diseño Objetivos, características y fundamentos Proceso y equipo...