Service Design y su importancia para crear experiencias memorables

¿Cómo usar el Service Design para ubicar al cliente en el centro de la escena? En este Webinar, Luciano Miraglia recorrerá las diferentes etapas del proceso de diseño. Además, abordará el proceso completo de la metodología: desde la definición del problema, hasta su solución.

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Esta WOWinar incluye:

Definición del Pensamiento de Diseño
Objetivos, características y fundamentos
Proceso y equipo necesario
Metodología Diseño centrado en las personas: del problema a la solución
Cinco fases: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Testear
Herramientas y técnicas utilizadas en cada fase

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