El nuevo Net Promoter Score o NPS 3.0

El nuevo Net Promoter Score o NPS 3.0

La guía incluye: ¿Cómo se calcula el NPS 3.0? Objetivos del NPS Éxito de los líderes de NPS El origen del crecimiento ganado Datos y estadísticas del banco Nueva métrica de Reichheld ¿Cómo calcular el crecimiento ganado del NPS? Valor de la vida del cliente (CLV)...