Contenido:
- ¿Qué es un cuestionario y para qué sirve?
- ¿Cómo se prepara una encuesta?
La guía incluye: • La calidad de la Experiencia de Cliente digital • La importancia de la Experiencia de Cliente...
La guía incluye: • Métricas de CX de primera línea • Métricas de CX de segunda línea • Manual del Director de CX y CS...
La guía incluye: • ¿Qué es el análisis predictivo de clientes? • Ventajas del análisis predictivo de clientes •...