Esta guía es un paso a paso, que te permitirá posicionarte en las diversas etapas que debes seguir para diseñar buenas experiencias para tus clientes que impacten en la retención, y por ende en el Retorno de Inversión.
¿Dónde está tu organización en el viaje a la experiencia?
El material que leerás a continuación será la brújula que tu organización necesita para conocer, no sólo donde están parados
en este momento, sino que les ayudará a dibujar la ruta para lograr diseñar experiencias óptimas y gratamente sorprendentes para sus clientes.
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