La guía incluye:
- Porqué es importante la UX
- El papel del UX en la Experiencia de Cliente
- El objetivo de las métricas de UX
- Los dos tipos de métricas de UX
- Cómo medir las métricas de comportamiento
- Cómo recopilar métricas de comportamiento
- Cómo medir las métricas de actitud
- Cómo recopilar métricas de actitud
- Benchmarks para las métricas de UX
- Cómo elegir las métricas de UX adecuadas
- Demuestra el ROI de tus esfuerzos de Experiencia de Usuario