Por qué las empresas ahora deben centrarse en la vida de los clientes

Fuerzas externas como la pandemia, las guerras y la inflación están cambiando el comportamiento de consumo de los clientes. En esta Guía te explicamos cómo y por qué las organizaciones deben diseñar experiencia centradas no solo en la experiencia sino también en la necesidades vitales de sus clientes.
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La guía incluye:

  • Por qué las empresas deben centrarse en la vida de los clientes

  • Una crisis de relevancia

  • Las fuerzas externas cambiaron la vida del cliente

  • Propósitos redefinidos

  • Hacer las paces con las paradojas

  • Pasar de centrarse en el cliente a centrarse en la vida del consumidor

  • ¿Qué hacer para avanzar hacia la centralidad de la vida?

  • Casos de estudio y ejemplos

 

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