La guía incluye:
• Pasos para sentar las bases de un Programa EX infalible
• ¿Por qué las organizaciones deben ir más allá del compromiso?
• ¿Quiénes serán los responsables de diseñar el programa de EX para retener a los colaboradores?
• Impulsores e indicadores de la EX
• ¿Cómo actuar sobre la opinión de los colaboradores?
• Genera cambios a partir de la opinión de los empleados
• 4 pasos para actuar a partir de los comentarios