Cómo diseñar y aplicar un Diagrama de Causa y Efecto

Un Diagrama de Causa y Efecto es una herramienta visual que se utiliza para organizar de forma lógica, las posibles causas de un problema o efecto específico. En esta guía te explicamos paso a paso cómo se construye y te contamos por qué es tan útil en el diseño de servicios.
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La guía incluye:

  • ¿Qué es un diagrama de causa y efecto?
  • Ejemplos de diagrama de causa y efecto
  • Conceptos claves
  • Componentes
  • Relación secuencial de causa y efecto
  • Puntos fuertes de la herramienta
  • Cómo construir un diagrama de causa y efecto
  • Cuando usar un diagrama de causa y efecto

 

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