Combinando la Experiencia Empleado y la CX para hacer crecer tu negocio

Para lograr una ventaja competitiva es importante evaluar la capacidad de ofrecer grandes experiencias a colaboradores y clientes, pero ¿Se pueden medir de manera conjunta? Si, en nuestra guía te mostramos cómo hacerlo:
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La guía incluye:

 

• El poder de las experiencias conectadas

• Alineación de EX y CX

• Vías de análisis de las métricas

• Preparación del programa

• Las cuatro categorías de alineación EX y CX

• Buenas prácticas

 

 

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